Politique d’expédition
Chez KeepShining.ma, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et transparente sur l’ensemble du territoire marocain.
🚚 Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, sans exception.
⏱️ Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la région :
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Région de Rabat : livraison sous 24 heures
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Région de Casablanca : livraison sous 48 heures
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Autres villes : livraison sous 48 à 72 heures
👉 Les délais sont exprimés en jours ouvrés et peuvent varier légèrement en période de forte demande ou pour des raisons logistiques indépendantes de notre volonté.
📦 Préparation et expédition des commandes
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Toute commande passée avant 11h est expédiée le jour même
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Toute commande passée après 11h est expédiée le jour ouvré suivant
🚛 Transporteur
Les livraisons sont assurées par Tawssil.
Avant chaque livraison, le client est contacté par téléphone afin de confirmer la disponibilité et l’adresse.
💰 Frais de livraison & paiement
Le paiement s’effectue exclusivement à la livraison (Cash On Delivery).
Frais de livraison :
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Gratuit pour toute commande à partir de 500 MAD
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Rabat : 15 MAD
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Casablanca : 20 MAD
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Autres villes : 25 MAD
📞 Tentatives de livraison
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Le livreur effectue jusqu’à 3 tentatives de livraison sur une période de 2 jours si le client est injoignable.
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Le client est systématiquement contacté avant chaque tentative.
❌ Colis refusés ou non livrés
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En cas de refus du colis par le client, le colis est retourné à KeepShining.ma.
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En cas d’échec de livraison après les tentatives prévues, le colis est également retourné.
👉 Les frais de retour sont entièrement pris en charge par KeepShining.ma.
📍 Coordonnées
Pour toute question relative à la livraison, notre service client est à votre disposition :
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📱 WhatsApp : +212 7 80 33 99 31
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📧 Email : info@keepshining.ma
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📍 Adresse :
18 Avenue Med Ben Abdellah Regragui,
10100 Rabat – Maroc